20 Años Merca2.0 - Revista Merca2.0 https://www.merca20.com/category/20-anos-merca2-0/ Marketing, Mercadotecnia, Publicidad, Medios Wed, 13 Sep 2023 16:41:48 +0000 es-MX hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.2 https://files.merca20.com/uploads/2020/09/favicon.ico 20 Años Merca2.0 - Revista Merca2.0 https://www.merca20.com/category/20-anos-merca2-0/ 32 32 Yesenia Becerril, Directora de Estrategia y Nuevos Negocios en Bindiva, brindó una entrevista para Merca2.0 https://www.merca20.com/yesenia-becerril-directora-de-estrategia-y-nuevos-negocios-en-bindiva-brindo-una-entrevista-para-merca2-0/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=yesenia-becerril-directora-de-estrategia-y-nuevos-negocios-en-bindiva-brindo-una-entrevista-para-merca2-0 Wed, 13 Sep 2023 16:42:12 +0000 https://www.merca20.com/?p=12354688

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Seleccionando el Marketing actual para la Empresa https://www.merca20.com/seleccionando-el-marketing-actual-para-la-empresa/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=seleccionando-el-marketing-actual-para-la-empresa Sun, 07 May 2023 07:55:41 +0000 https://www.merca20.com/?p=760976 Como tema actual, la Inteligencia Artificial (IA) se está haciendo muy notoria. Aún nos falta comprender un poco más sobre el impacto que tendrá en nuestras vidas en los siguientes años; lo que se pude esperar es que será provocador. Específicamente, en marketing, su impacto ya lo vivimos de muchas maneras desde hace tiempo. Ahora conviene visualizar un poco el efecto que pudiera tener para el área y las empresas.

Lo primero es entender que es IA. En su GateNotes, Bill Gates dice que “técnicamente, el término de IA se refiere a un modelo creado para resolver un problema específico o proveer un servicio en particular”. El término se refiere a que se hace un programa de software con el que se busca una solución. Un ejemplo sería identificar al segmento de mercado que compra nuestro producto en un lugar específico. Se le puede programar para que se genera la información obtenida de algún repositorio, base de datos o simplemente del Internet.

Mucha gente parece pensar que la IA es lo que en algunas películas futuristas se ha visto como en Terminator o con el simpático Wall.E. Aún falta desarrollar lo que Gates llama “artificial general intelligence” o IA General (IAG). La IAG implica un software que es capaz de aprender. Aparentemente aún falta desarrollarla y se debate mucho su viabilidad y posibilidades. Desde que se desarrollaron las calculadoras, se han buscado máquinas que hagan cálculos de manera más precisa, eficaz y eficientemente que los humanos. Con la evolución de la IA, las computadoras ayudan de forma muy variada en todo tipo de áreas y campos de negocios, entretenimiento, salud, educación, entre muchos otros. Al final del día, aún se programa con ceros y unos usando procesadores que computan de la manera más rápida, precisa, eficiente y eficaz posible. Su resultado hace que ciertos programas se ejecuten de la forma en que se espera. Esto es IA, diferente a IAG.

La IA es desarrollada en prácticamente todas partes del mundo. En casi cada país y mercado es posible encontrar personas con gran capacidad y entendimiento del tema. La IA ofrece al marketing una oportunidad de ejecutar muy diversas tareas con sus actuales características de velocidad, precisión, eficacia y eficiencia. Todo esto impacta la productividad de marketing de muchas maneras y quizás algunas sean aún difíciles de visualizarlas o de comprenderlas.

Específicamente, en marketing el área de ventas ya es impactada por la IA. Por ejemplo, ya se cuenta con muchos sistemas que son empleados para realizar ventas en línea o por teléfono, o celular si se prefiere. Muchos Call Center están considerando seriamente entre mantener a su personal o cambiar a un Chatbot. Un Chatbot es un programa de software, informático, que simula y procesa una conversación humana (escrita o hablada), permitiéndole a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real. Muchas llamadas que recibimos de campañas publicitarias lo usan, al igual que muchas empresas y organizaciones para interactuar con sus consumidores. Empresas que ya lo usan son Walmart, Soriana, Farmacias del Ahorro, entre otras, facilitando la interacción y aclarando dudas de sus clientes.

El desarrollo de la IA actual permite que los sistemas en los que se usa emulen un comportamiento humano conocido. Esto es, su base radica en una cantidad muy grande de información con la que es alimentado el sistema estando en eso mismo su limitación ya que nunca podrá hacer más de lo que su base de datos contiene. Cuando parece que aprende es porque se le añadió material adicional a esa base de datos y tiene nuevos datos para responder. Así que el uso de la IA en marketing para nada en nuevo, se ha usado desde hace tiempo ayudando a mejorar el análisis de datos, la personalización, algunos intercambios de información y en muchos casos la publicidad en línea, principalmente. El potencial en marketing se visualiza muy amplio; en un próximo relativo veremos la IAG, tema para un futuro cada vez más cercano.

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Santiago Kuribreña Arbide “En la publicidad ha ocurrido una revolución por la integración de tecnología” https://www.merca20.com/santiago-kuribrena-arbide-en-la-publicidad-ha-ocurrido-una-revolucion-por-la-integracion-de-tecnologia/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=santiago-kuribrena-arbide-en-la-publicidad-ha-ocurrido-una-revolucion-por-la-integracion-de-tecnologia Fri, 02 Sep 2022 17:15:21 +0000 https://www.merca20.com/?p=716129
Santiago Kuribreña Arbide

"Merca2.0  se ha ido adaptando a los cambios del mercado, ha mantenido el pulso de los diferentes cambios y tendencias en su contenido".

"En la publicidad ha ocurrido una revolución por la integración de tecnología, que nos ha permitido ser más ágiles, más escalables, llegar a más segmentos, mayores audiencias, y también nos ha traído datos en cantidades que antes no veíamos".


En la publicidad ha ocurrido una revolución por la integración de tecnología, que nos ha permitido ser más ágiles, más escalables, llegar a más segmentos, mayores audiencias, y también nos ha transmitido datos en cantidades que antes no veíamos. ” Hace 20 años se utilizaba la receta de hacer focus groups, market research , insights, hacer una campaña padre para televisión, sentarse y ver los resultados. Ahora se tiene eso, pero en ciclos muy cortos. Hoy es una historia grande que hay que cumplir, pero con interacciones muy cortas, donde hay que hablar con segmentos mayores, con un entendimiento más profundo de los drivers , incentivos y motores de cada una de estas audiencias”. Señala Santiago Kuribreña, Director de Marketing y Comunicación en Universidad Tecmilenio.

Hay que tener una propuesta de valor para cada una y entender el ciclo por el que viaja. Antes se hizo una campaña de posicionamiento y después se reforzaba para generar acción en piso a través de trade marketing o descuentos. Ahora es una metodología de entrada donde hay que entender el ciclo de cada una de las audiencias y sus necesidades de información, con el objetivo de ayudarles a tomar una decisión.

Asimismo, en el área de mercadotecnia y publicidad, al recibir más datos, se separó tener un tema de responsabilidad que antes no se tenía y va más allá de la gente vio un anuncio. Es ver cómo se están moviendo en el ciclo de toma de decisiones, con qué audiencias es mejor conectar y con cuáles  no, etc. Esto otorga mayor valor con la fuerza de ventas, que más que un apoyo es un aliado.

“Todo esto se traduce en mayor contenido: más campañas, más canales de distribución, más espacios de contacto. Por eso, se busca hacer proyectos escalables, es decir, que crezcan para atender a todas estas audiencias y canales, y sean automatizables, pues de lo contrario, estaríamos repitiendo ciclo”.

Tecmilenio , al igual que muchas marcas, ha tenido que reinventarse con la necesidad de esta nueva dinámica. Es decir, antes las marcas tenían que contar una historia en un spot de 30 segundos, ahora hay que escribir un guión de 365 páginas. 

Tratar de darle voz y profundidad para que conecte con la gente es un tema importante. Si una marca no tiene una definición clara y una serie de conversaciones, tiene un gran riesgo de obsolescencia, por lo que para ser relevante debe estar activa y ver cómo entrar en las conversaciones adecuadas y en el momento adecuado.

Por ello para el ejercicio de propósito es de los más importantes. Si no tienes claro cuál es la razón de existir de tu marca, cuál es su propósito y no encuentras las evidencias que cumplen con esa promesa y que conectan con las audiencias, estás en camino de ser un commodity, un producto que será elegido por descuento o precio, y no por ser la mejor elección de compra.

Lo mejor es tener ese ejercicio claro y unir los elementos con historias relacionadas a temas coyunturales, con la finalidad de crear una conexión entre el canal y la audiencia correcta.

Nuestra propuesta de valor tiene que ver con el ADN y el propósito de vida.

“Tenemos una clara diferencia con la oferta en el mercado, que es una diferencia sumamente relevante, sostenible y escalable. Ayudamos a los y las estudiantes a encontrar su propósito de vida y tenemos las competencias para realizarlo, esta es una oferta que no existe comparado con otros que solo enfocan a un plan educativo. Nosotros hacemos eso y contamos con una serie de herramientas que los ayudarán durante toda su vida”.

 

Dentro de este contexto, Santiago señala la importancia de los medios especializados para el óptimo desarrollo de la industria: “Merca2.0  se ha ido adaptando a los cambios del mercado, ha mantenido el pulso de los diferentes cambios y tendencias en su contenido. Son referencia en muchos de sus análisis de roles, liderazgo, evaluación de agencia, evaluación de proveedores, evaluación de ejecutivos y hasta salarios. Eso ayuda mucho a conocer tendencias, ajustes de cómo está operando el mercado y a descubrir nuevas ofertas y cambios”.

"Actualmente, el público exige a las marcas tener ciertas posturas, pues se han vuelto voz activa en temas que conectan con las audiencias".

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Exclusiva con La Salle: la reinvención de estrategias de marketing https://www.merca20.com/christian-guzman/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=christian-guzman Fri, 12 Aug 2022 23:30:29 +0000 https://www.merca20.com/?p=712384

“Merca2.0 ha sido testigo y memoria de la historia del marketing, la publicidad y las
relaciones públicas en México. Se ha vuelto fuente de consulta y referencia sobre los temas más importantes y actuales de la industria”.

Para Christian Guzmán, Coordinador de Promociones y Admisiones de La Salle, siendo un profesional con más de 16 años de experiencia, la constante innovación es la clave para mantenerse vigente dentro de la industria de la publicidad y el marketing.

Para Christian Guzmán, la industria ha tenido un cambio sustancial a partir de la reestructuración del pensamiento de las marcas, en donde cada vez priorizan más la recepción y la interacción con el cliente.

“El avance tecnológico, internet, el incremento de material multimedia y la realidad aumentada y virtual nos permiten generar mensajes más personalizados y con mayor impacto, con los cuales podemos hacer participes de la experiencia de marca a nuestros clientes, y recibir retroalimentación no solo del impacto que nuestra publicidad genera, sino de lo que esperan de nosotros y tener canales de comunicación para conocer mejor sus preferencias, gustos y necesidades. Hay una participación activa con la marca, y por tanto la competencia también se vuelve más agresiva entre competidores”.

En cuanto a estrategia, La Salle en 20 años ha experimentado distintos movimientos, desde la apuesta por los medios impresos hasta hoy por hoy reconocer el enfoque multicanal, el que le ha llevado a evolucionar en la industria.

“Ahora consideramos los enfoques multicanales (impresos, exteriores, cine, campañas digitales, etc) que toma en cuenta el journey que nuestro público objetivo transita para pasar de un prospecto a un alumno inscrito. En este journey identificamos cuales medios son los mas adecuados para difundir el mensaje preciso de acuerdo a la necesidad de información que en esa etapa en específico tiene nuestro prospecto, y se complementa con los eventos y acciones promocionales para reforzar tanto el posicionamiento de marca como la intención de compra del público objetivo”.

El académico resalta que hace 10 años iniciaron con los esfuerzos digitales, apuesta que ha dado frutos hasta llegar a un entorno digital, que genera campañas de posicionamiento y produce una gran demanda para lograr los objetivos de matrícula de nuevo ingreso.

“Nuestra estrategia hoy incluye esfuerzos de Inbound y outbound marketing, dando prioridad al primero, porque lo que buscamos es que el público objetivo genere interés en nosotros por lo que se vive en la universidad y lo que él puede llegar a ser si decide optar por nosotros. Lo anterior se acompaña de un equipo de asesores (vendedores) que acompañan al prospecto, a través de eventos y acciones promocionales, en el conocimiento y convencimiento de los beneficios de nuestra institución, hasta lograr su inscripción”.

Dentro de las tres estrategias de posicionamiento de marca se encuentran la vida universitaria como experiencia de marca, el impacto social de los egresados y el potencial de investigación que representa para las marcas externas. Asimismo, describe que los principales medios publicitarios que se utilizan para temas de posicionamiento son: cine, campañas digitales, publirreportajes, foros en medios de comunicación, videos corporativos y exteriores.

Sin embargo, reconoce que en esta labor por extender el alcance de la publicidad no es entendida por muchos dentro de la industria, sobre todo a quienes aún no entienden que la multicanalidad no es más una propuesta, sino una realidad.

“Así también se da mayor peso a las campañas de generación de demanda por ser aquellas que dan un resultado inmediato para los objetivos anuales, por lo que las campañas de posicionamiento reciben una menor asignación presupuestal y se cuestiona más sobre su efectividad al no reflejarse en los resultados en un corto plazo”, señala. “Otro punto importante es evitar la tentación de caer en las prácticas anteriores a la pandemia de COVID-19, sin entender el cambio que esta generó a nivel mundial y que el aprendizaje obtenido en términos publicitarios, de venta y atención al público se tuvieron y que nos están llevando a un mundo de estrategias híbridas que fortalecen mas nuestra relación marca–cliente, añade.

Finalmente, Christian Guzmán señala la importancia que ha tenido Merca2.0 para la industria de la publicidad y comenta que quizá su mejor aportación es la de entender la evolución de la publicidad no sólo año tras año, sino día tras día.

“Merca2.0 ha ha sido testigo y memoria de la historia del marketing, la publicidad y las relaciones públicas en México. Se ha vuelto fuente de consulta y referencia sobre los temas más importantes y actuales en este ámbito, lo cual ha permitido a muchos profesionales entender la evolución que se ha dado en estos 20 años y poder construir estrategias que se van adaptando a los cambios en el mercado y las nuevas tendencias que se van dando”.

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Ricardo Barrueta: la tecnología ayuda a entender al consumidor https://www.merca20.com/ricardo-barrueta-la-tecnologia-consumidor/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ricardo-barrueta-la-tecnologia-consumidor Thu, 04 Aug 2022 00:55:37 +0000 https://www.merca20.com/?p=710048

“Merca 2.0, como líder en comunicación sobre temas de mercadotecnia, ha estado presente durante las dos últimas décadas, apoyando a los diversos jugadores de la industria en dar a conocer innovaciones y nuevos caminos de entender la mercadotecnia, compartiendo información que permite vislumbrar la evolución de la industria y siendo una fuente de información confiable para el mundo de la comunicación y la mercadotecnia en México”

 

Ricardo Barrueta, Director General de GfK México, tiene alrededor de 24 años de experiencia en Investigación de Mercados, destaca que el mundo de la  comunicación y, en general, de la mercadotecnia, ha tenido una transformación acelerada debido a la digitalización masiva y a la incursión de la tecnología en la vida diaria de las personas.

 

Es por eso que reconoce que estos cambios también han llegado y se ven reflejados en los presupuestos de comunicación de las marcas, donde detalla que en comparación con 20 años atrás los medios digitales como las redes sociales y publishers en general, han ido ganando terreno en las marcas de la misma manera que el eCommerce.

 

“En GfK, desde nuestra perspectiva de la inteligencia de mercados, hemos adaptado nuestras soluciones a esta realidad digital”

En ese sentido, resalta que en GfK se han ido adaptando a la digitalización utilizando el internet como medio de recolección de información para luego incorporar algunas soluciones, como la medición comportamental digital basada en observación y aprovechando las ventajas que da la tecnología.

 

Barrueta que tiene amplia experiencia en el desarrollo de la industria de Investigación de Mercados en México, explica que independientemente de que los métodos de recolección de información y las capacidades de observación en el ecosistema digital han evolucionado gracias a la tecnología, actualmente se sigue cumpliendo con llevar la voz del consumidor a los clientes para ayudarlos a tomar mejores decisiones basadas en información.

 

“Actualmente nuestras soluciones de investigación combinan información multicanal que permiten entender esta integración natural donde la línea de lo digital y lo físico se ha desdibujado y ambos mundos forman parte de una realidad única”

Barrueta que tiene amplia experiencia en el desarrollo de la industria de Investigación de Mercados en México, explica que independientemente de que los métodos de recolección de información y las capacidades de observación en el ecosistema digital han evolucionado gracias a la tecnología, actualmente se sigue cumpliendo con llevar la voz del consumidor a los clientes para ayudarlos a tomar mejores decisiones basadas en información.

 

El directivo presume que Gfk  es la agencia de inteligencia de mercados con mayor capacidad para entender al consumidor y las audiencias en un entorno de 360 grados, gracias a que ha sabido adaptarse en estos 20 años en la industria, donde reconoce que una parte importante de la razón de ser de la investigación de mercados es la escucha de los consumidores y las personas.

 

“En GfK hemos invertido en tecnología y herramientas que nos permitan ampliar el entendimiento del comportamiento digital de las personas y transformar nuestras soluciones hacia la realidad omnicanal, integrando información de distintas fuentes”

A decir de Barrueta, se diferencia de otra agencia de inteligencia de mercados porque ellos tienen capacidad de hablar con las personas, escucharlas y observarlas.

 

Ante los cambios y transformación de la industria, Barrueta  resalta que Merca2.0 ha estado presente por lo que considera que el medio difunde  información confiable para el mundo de la comunicación y la mercadotecnia en México. 

 

“A través de tecnología y poder integrar toda la información necesaria para llevar a nuestros clientes la información más completa que les ayuda a manejar mejor su negocio”.

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Diego Sánchez: “hemos visto cambios a pasos agigantados” https://www.merca20.com/diego-sanchez-hemos-visto-cambios-a-pasos-agigantados/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=diego-sanchez-hemos-visto-cambios-a-pasos-agigantados Thu, 28 Jul 2022 21:15:35 +0000 https://www.merca20.com/?p=708204
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“Incluso se puede conocer la historia moderna del mundo publicitario con tan solo echarle un ojo al histórico de la revista”.

Diego Sánchez, Gerente Senior de Marca en Tecate platica con Merca2.0 sobre los múltiples cambios que ha sufrido la industria y la publicidad en las últimas dos décadas

“En Tecate hemos tenido múltiples momentos de cambio, desde importantes innovaciones en nuestra imagen, a lanzamientos que nos han posicionado como un referente”, dice.

 

¿En 20 años cómo ha cambiado la industria de la publicidad?
En los últimos 20 años hemos visto cambios a pasos agigantados en la forma de hacer publicidad. Por un lado y con la llegada de nuevas tecnologías, nos encontramos ante un público nativo digital, hecho que nos ha llevado a cambiar y experimentar con nuevos formatos para innovar, crear, comunicar y compartir información para ser una marca que deja huella.

Desde hace 70 años, en Tecate estamos en constante innovación y hoy puedo decirte que somos referentes en temas de publicidad, somos la primera cerveza en comercializarse en lata dentro del país y actualmente los primeros en llegar al metaverso.

¿Cómo ha cambiado tu marca?
En Tecate hemos tenido múltiples momentos de cambio, desde importantes innovaciones en nuestra imagen, empaque y publicidad, hasta lanzamientos con variantes que nos han posicionado como este referente.

Con el escudo del águila que nos caracteriza, hemos tenido importantes campañas abanderadas por icónicos comerciales y embajadores.Por ejemplo, en “Tecate® por ti”, spots donde brindaban por aquellos y por nosotros mismos, se convirtió en un boom que abrió paso a personajes de la talla del actor Sylvester Stallone, el futbolista argentino Diego Armando Maradona, el boxeador Julio César Chávez y el más reciente, nuestro Guardián del Sabor Bruce Willis.

También, durante estos 20 años ha sido importante la presencia en eventos deportivos como el fútbol, ​​con el patrocinio de la Liga MX, el béisbol y eventos musicales como nuestro festival Tecate Pal´Norte, Emblema, Comuna, Coordenada y Locations, todos ellos, parte de nuestra estrategia para la construcción de marca.

Adentrarnos al mundo digital también ha sido otro de nuestros cambios, en este sentido recientemente nos convertirnos en la primera marca mexicana en traer experiencias en el metaverso con el lanzamiento de Tecateverse y la creación de NFTS, lo que representó un impulso para la consolidación de nuestra marca en esta nueva fase de digitalización.

¿Cuáles han sido sus estrategias para posicionar en el mercado a tu marca?
Sin duda conservar la calidad de nuestro liquido y su sabor. Para Tecate los procesos de producción para que el consumidor disfrute de una buena cerveza es lo principal.Por otro lado, nuestras innovaciones con nuevos productos, vanguardistas campañas de credenciales y fuerte presencia en el deporte, con patrocinios que tienen más de 20 años, como el de Chivas y la música.

Desde hace seis años, apostar por una fuerte presencia en eventos musicales, los cuales, nos han ayudado a tener cercanía con el consumidor al que nos estamos dirigiendo con plataformas que contemplan a los jóvenes mayores de edad, pero que no descarta a los más adultos , porque a todos nos encantan estos temas.

Y sin duda, nuestra estrategia de responsabilidad social. En Tecate, también buscamos huella dejar positiva en el consumidor y qué mejor que atreverse de nuestros activos de marca.Somos muy conscientes de los problemas que giran en el entorno y pueden atacarlos de frente.

En 2016 lanzamos una campaña inesperada para erradicar la violencia contra las mujeres y en junio de este año, nos pronunciamos por un México sin consumo de alcohol en menores de edad con nuestra iniciativa Tecate 18+, la cual busca crear conciencia a una problemática de alta importancia a nivel nacional.

¿Qué viejas tradiciones perduran en las nuevas apuestas?

En Tecate sabemos que viejo no es sinónimo de malo o caduco, y que las antiguas tradiciones de la industria nos han llevado a consolidar la publicidad de hoy ya crear una tradición cervecera.

Una de ellas es brindar espacios donde los consumidores puedan sentirse consentidos por las marcas, esto siempre será importante y valioso al momento de crear una estrecha relación con los distintos públicos.

Siempre será necesario mantener una escucha constante en la que podamos identificar los gustos de quienes nos prefieren y de los que no también para llegar a ellos con momentos que realmente sean de valor en sus vidas.

A través de los años hemos sido testigos de un sinfín de tendencias, en Tecate siempre mantenemos nuestra esencia sin perder la cercanía con el consumidor por medio de experiencias físicas y digitales.

¿Cuál es la diferenciadora frente a la competencia?

Más allá de los altos estándares de calidad de nuestro líquido, consideramos que nuestro principal diferenciador es la forma en cómo nos acercamos a nuestro público, en cómo les otorgamos un espacio dentro de nuestra marca y lo hacemos parte de las experiencias.

Nuestro ADN innovador nos reta e impulsa constantemente a crear nuevas experiencias que trascienden, ganando así, la confianza de nuestros clientes.

Merca2.0 es un aliado indispensable para quienes somos parte de la industria de la mercadotecnia, una guía en la que se pueden encontrar tendencias digitales y más allá de las digitales, las que desde hace años han dado forma a la industria publicitaria. 

 
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Bianca Martínez: “Ahora nuestros consumidores están en las redes sociales” https://www.merca20.com/bianca-martinez-redes-sociales/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=bianca-martinez-redes-sociales Thu, 21 Jul 2022 18:35:31 +0000 https://www.merca20.com/?p=706727

“Recuerdo cuando era Adcebra y fui como estudiante a sus instalaciones, ver al equipo editorial trabajando me marcó  como profesional y ayudó a mi propia evolución. Merca2.0 es el medio más importante en la industria de la mercadotecnia en México, muestra tendencias, data, y permite estar a la vanguardia”.

Para Bianca Martínez, CEO y fundadora de Avanna con una trayectoria profesional de más de 14 años de experiencia, el trabajo constante de las nuevas tecnologías ha sido clave para acceder a una transición de pensamiento.

Para la experta en el apartado publicitario, la transición hacia las nuevas tecnologías ha sido un punto clave para la evolución de este terreno en los últimos 20 años.

Aunado a ello, la pandemia fue una pieza clave para que la industria y los medios de comunicación reflexionaran en torno a los comportamientos que habrían de seguir los próximos años.

“La publicidad ha crecido a pasos agigantados gracias a la llegada del internet, el smarthphone y los últimos sucesos que ocurrieron con la pandemia, que vino a terminar de transformar y a revolucionar de una forma mucho más acelerada la publicidad y los medios de comunicación.

Hace 20 años, la televisión era el rey, ahora nuestros consumidores están en las redes sociales, y más allá de eso, la  forma en que generamos contenido es distinto”, señala Bianca.

“En el pasado nos decían que ver entre un abanico de posibilidades  limitadas, ahora, además de tener el contenido on demand, los mismos consumidores son quienes generan esos  contenidos.

Ahora, yo diría que el contenido es el nuevo rey, que permite hacer crecer la percepción positiva de una marca”.

Considerando todo lo anterior, la CEO de Avanna descifró que una de las maneras de acercarse y conectar con los nuevos públicos era transformar de pies a cabeza el mensaje que podría transmitirse.

“Nuestra marca ha evolucionado para conectar con las nuevas generaciones, cambiamos los colores, ajustamos la tipografía y nos estamos atreviendo a salir de los paradigmas, porque hoy se vale hacer las cosas de una forma diferente”.

Además de este cambio, se comenzaron a realizar estrategias fundamentales que permitieron a la marca posicionarse dentro de un mercado mucho más extenso.

Entre ellas, destaca el uso de las herramientas digitales: “a través del social listening, hemos obtenido información detallada de la industrial que nos permite analizar a nuestra competencia o ciertas campañas y el porqué de su éxito o fracaso” y añade, “en ese sentido, obtenemos información de la industria y sus tendencias, así como de campañas exitosas”.

Sin embargo, a pesar de la existencia de este nuevo mundo de saturación, y de tecnologías emergentes, Bianca Martínez asegura que lo valioso de un evento de transformación es la convergencia entre dos estrategias tan distintas, por supuesto no coetáneas, pero que aún conviven a través de este pensamiento multicanal.

“Aunque ahora las personas influyentes en la toma de decisión o persuasión para posicionar cierto producto son youtubers e influencers todavía existen esos programas de revista, o telenovelas que promocionan algún producto. Además, el hard sell, donde el consumidor se lleva un 2×1, o un descuento en la compra de cierto producto”.

Finalmente, la CEO explica que el papel de Merca2.0 como líder comunicador y analista de la industria ha permitido esta evolución sea mucho más entendible, pues “muestra las distintas tendencias, data, y permite estar siempre a la vanguardia”.

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Joaquín De Aguinaga: “En 20 años, la transformación de la publicidad fue total” https://www.merca20.com/joaquin-de-aguinaga-en-20-anos-la-transformacion-de-la-publicidad-fue-total/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=joaquin-de-aguinaga-en-20-anos-la-transformacion-de-la-publicidad-fue-total Mon, 18 Jul 2022 16:25:52 +0000 https://www.merca20.com/?p=705624
Joaquín de Aguinaga

“Siempre fuimos lectores semanales de Advertising Age y AdWeek, pero necesitábamos un termómetro de la publicidad en México. Eso es lo que Merca2.0 aportó”.

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Joaquín De Aguinaga, Director de Publicidad De Aguinaga, S.A. de C.V., habla de cómo, a lo largo de los últimos 20 años, el cambio en la publicidad ha sido “total”.

Otro cambio dramático fue el llamado attention span de las personas. Hace 25 años estaba en 7 minutos; hoy, el tiempo de atención es de 15 segundos. Esto complica la comunicación, por eso vemos jóvenes que no saben comunicarse: cuando hablan o escriben, parte del mensaje se queda en sus cabezas, jamás llega al receptor”, explica. Este acercamiento que sostuvo Merca 2.0 con Joaquín De Aguinaga, sirvió, además, para poner sobre la mesa temas que, desde hace unos años, se han convertido en parte indispensable de la publicidad, como la creatividad y la inventiva, sobre todo en un contexto en el que, cada vez más, las plataformas digitales se van posicionado como generadoras de contenidos.

De igual forma, hablamos de un nuevo escenario en el que la comunicación de las personas es sumamente distinta gracias, precisamente, a la llegada y crecimiento de cada una de las plataformas que existen actualmente en el mercado. No obstante, en un momento de la historia en el que prevalece la inmediatez en casi todos los sentido, para Publicidad De Aguinaga S.A de C.V., la comunicación es lo más importante.

“Publicidad De Aguinaga siempre ha sostenido que lo importante es el manejo de la comunicación, sin descuidar los canales de difusión. Privilegiamos la persuasión porque nuestro objetivo es que la inversión se refleje en los resultados que el cliente quiere”, indica.

Y es que, con toda la información que existe hoy en día en el canal digital, para algunas empresas se hace necesario cuidar lo que se comunica, independientemente de la plataforma en la que se difunda esa información.

En ese sentido, y tomando en cuenta que la comunidad en internet crece a pasos agigantados, el flujo de la información y de las ideas es, hoy, mucho mayor, razón por la que los especialistas en publicidad y marketing, esencialmente, necesitan estar más adentrados a lo que dictan las tendencias y seguir avanzando.

“Así como en la ciencia los científicos con sus descubrimientos y aportaciones fomentan los avances, en la publicidad a diario hay mentes que están generando nuevas ideas, maneras de comunicar y de comercializar, por lo que no sorprende que esta actividad se mueva a velocidades vertiginosas”, menciona el Director de Publicidad De Aguinaga, S.A. de C.V.

Sin duda, para las industrias se trata de un escenario de gran complejidad. Por un lado, es cierto, las posibilidades son infinitas, aunque, por otro, existe una audiencia muy versátil y variada, que está cambiando constantemente con las tendencias, motivo por el que las estrategias necesitan una mayor claridad y simpleza en cuanto a sus objetivos.

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En 20 años, cambio radical https://www.merca20.com/en-20-anos-cambio-radical/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=en-20-anos-cambio-radical Fri, 08 Jul 2022 00:25:07 +0000 https://www.merca20.com/?p=703481 cambio radical
Mike Arciniega de Archer Troy.
  • Archer Troy explica a Merca2.0 cuál ha sido el principal cambio en creatividad a lo largo de 20 años que tiene este medio reportando lo mejor en marketing y publicidad.

  • Zenith advierte que el crecimiento en la inversión a nivel internacional dentro de publicidad será de 9 por ciento durante 2022.

  • Un cambio radical ha sido clave en la gestión de ideas, haciendo que industrias creativas como la publicitaria en México, crezca y se establezcan nuevos parámetros de comunicación.

Mike Arciniega, Creative VP & Founder en Archer Troy, sabe que un aspecto ha sido crucial en 20 años que lleva Merca2.0 en el mercado, el cambio radical en creatividad.

Merca2.0 – ¿En 20 años cómo ha cambiado la industria de la publicidad?

Mike Arciniega – El cambio en estos 20 años, ha sido radical; la comunicación y las formas de comunicarnos ahora son totalmente distintas. Un cambio radical que cada vez es más rápido y más constante. La manera en cómo una marca conecta con su usuario y como este último responde a los mensajes es completamente distinta. Pasamos de mensajes unidireccionales a mensajes bidireccionales, donde la capacidad de respuesta del usuario es inmediata: las audiencias ya no solo son receptores de mensajes, son parte de un diálogo y de un trabajo colaborativo. Hoy no se consumen marcas o por lo menos, no solo eso. Ahora se adoptan estilos de vida y formas de pensar a través de lo que los mensajes publicitarios ofrecen.


– La creación de branded content, la experiencia de usuario y el storytelling como protagonista de nuestro día a día, nos ha enseñado a cambiar la forma en cómo abordamos los proyectos y lo que podemos ofrecer a nuestros clientes –


Merca2.0 – En estos 20 años ¿Por qué consideras que Merca 2.0 es relevante y ha ayudado en la evolución de la publicidad?

MA – Sin duda ha sido un actor protagónico en la construcción de nuestra industria mexicana. Un fiel testigo de todo lo que hemos vivido y de lo que se necesita para que México se convierta en esa potencia creativa de la región y el referente mundial que durante tantos años todos hemos buscado.

Merca2.0 – ¿Cómo ha cambiado tu marca?

MA – Como agencia creativa independiente, nos hemos adaptado de manera liviana y dinámica a las nuevas formas de comunicación y hemos sabido entender la forma de subirnos a esta revolución tecnológica. La creación de branded content, la experiencia de usuario y el storytelling como protagonista de nuestro día a día, nos ha enseñado a cambiar la forma en cómo abordamos los proyectos y lo que podemos ofrecer a nuestros clientes. Creativos libres y los más independientes de los independientes, nos ha dado nuestro statement y mantra para ser un referente en nuestra industria local Mx y ocupar el lugar que queremos en la región Latam.

Merca2.0 – ¿Cuáles han sido sus estrategias para posicionar en el mercado a tu marca?

Priorizar el valor de las ideas por sobre todas las cosas. Nada es más importante en Archer Troy que la creación de ideas. Siempre con tres factores que rigen nuestra filosofía: Amor por lo que hacemos. Hambre de aprender. Coraje para no rendirnos nunca. Esto sumado al uso de tecnología y al mejor entendimiento de los hábitos digitales, en beneficio de las ideas.

Aunque siempre voy a preferir pensar que nuestra mejor estrategia ha sido justo no tener estrategia.

Merca2.0 – ¿Cuál es la diferenciadora frente a la competencia?

MA – Nuestra mejor competencia es con nosotros mismos y nuestra forma de tener un diferenciador es buscar superarnos día con día. La exigencia seguirá siendo un factor implacable y la búsqueda de ese performance equilibrado entre creatividad y efectividad seguirá siendo nuestra ambición.

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Lina Rodríguez: Experiencia Phygital y el nuevo consumidor https://www.merca20.com/lina-rodriguez-experiencia-phygital-y-el-nuevo-consumidor/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=lina-rodriguez-experiencia-phygital-y-el-nuevo-consumidor Fri, 24 Jun 2022 16:52:45 +0000 https://www.merca20.com/?p=700123

“Las tendencias que proyectábamos para los siguientes años respecto a las formas de consumo, se dieron desde los primeros meses de la cuarentena, compeliendo a las empresas a implementar de forma inmediata ambientes digitales profesionales, contundentes, navegables, asequibles, memorables y que además impulsaran las ventas que las tiendas físicas perdían mientras permanecían cerradas”, Lina Rodríguez, CEO Digital Venture

 

 

Durante el inicio de la pandemia las marcas se vieron obligadas a avanzar en sus ecosistemas digitales a pasos agigantados.

En Digital Venture, conforme pasaba el tiempo e íbamos tomando rumbo en una realidad que nadie hubiera imaginado antes, fuimos buscando y encontrando formas más efectivas de apoyar a nuestros clientes para que pudieran seguir vendiendo. El objetivo no era sólo el de mantener los negocios, sino también poder brindar soluciones de valor para que la gente encontrara en sus compras escenarios seguros, que les diera certidumbre y nos permitieran llevar hasta la puerta de sus casas o en línea, las mejores soluciones para su día a día.

Conforme pasaron los meses, los ecosistemas digitales de las compañías se fortalecieron y las audiencias que anteriormente no usaban internet, comenzaron a encontrar en el mundo digital un aliado para hacer de la realidad algo más llevadero. Al mismo tiempo, los usuarios fueron desarrollando habilidades digitales que les permitían satisfacer sus necesidades de forma más sencilla, eficiente y económica: la gente se especializó en la web y le sacó el mejor provecho, sin importar su edad y a la medida de sus posibilidades de acceso a la web.

Mientras tanto las compañías corrían por dos caminos: el de desarrollar profesionalmente sus canales online y el de entender cómo debían evolucionar sus negocios, con todo el nuevo conocimiento adquirido, al momento de regresar a la realidad de consumo que ya conocíamos. Para ese momento ya sabíamos que jamás volveríamos a ser los mismos, ni las marcas, ni los consumidores, ni el mundo.

También para ese punto, ya hacíamos estrategias omnicanal que nos permitían entregar información a los usuarios conforme iban navegando, adaptando el mensaje al momento que vivía cada cliente, al tipo de interacción que había tenido con nosotros en el pasado y al canal por el que nos veía. Es decir, ya trabajábamos con un costumer journey personalizado.

El reto que se nos presentó en ese momento era el de unir la experiencia digital con la presencial, pues aunque teníamos antecedentes de empresas que lograban llevar las experiencias digitales personalizadas a la parte física, como Disney, Amazon Store, BBVA, no dejaban de ser casos aislados.

Conforme fuimos retomando nuestra vida en el exterior, las compañías se vieron en la imperiosa necesidad de crear procesos híbridos e inmersivos realmente centrados en el cliente. Es decir, las experiencias memorables debían darse en entornos on y offline, porque nos encontrábamos frente a consumidores evolucionados que, antes de decidir comprar en línea o en físico, buscaban y leían opiniones, veían videos, analizaban, evaluaban precios y condiciones, etc. Cada industria tuvo que adaptarse a los nuevos requerimientos de su mercado, ya que lo contrario era perder la oportunidad de crecer ante la crisis o, peor aún, quedar obsoletos para los consumidores evolucionados.

Tomando en cuenta que los hábitos de compra habían cambiado, la respuesta para unir el mundo físico con el online la encontramos en la experiencia Phygital (physical + digital), la cual nos brinda la posibilidad de ofrecer una experiencia híbrida inolvidable desde el primer impacto, pasando por la solicitud de información, la evaluación, la compra y, por supuesto, la recompra, en la cual se forja el 80% del flujo de efectivo del negocio.

Hoy los mercados requieren satisfacer sus necesidades con un modelo Phygital, el cual une las dos realidades desde una perspectiva de comunicación y marketing online y offline para generar un viaje fluido entre ambos mundos —del físico al digital y viceversa—, basándose en metodologías como Constumer Centricity, ROPO, Showrooming y, en muy breve tiempo, Metaversos. Hoy el reto para las marcas es mantener la identidad de sus propuestas de valor y comunicarlas sabiéndose adaptar a los diversos canales, en donde la constancia y la congruencia deben nutrir a la interacción personalizada.

Sabemos que la tendencia de compra será, hasta en un 73%, en la combinación entre tiendas físicas y digitales, por lo que el modelo Phygital representa una oportunidad importante. Las empresas deben mejorar la experiencia de sus clientes adaptándose a sus hábitos de consumo y sus preferencias, creando experiencias inmersivas, inmediatas, interactivas y personalizadas, con lo cual aumenta su satisfacción y fidelización con la marca. Por lo anterior, la medición constante por canal del NPS (Net Promote Score) es y seguirá siendo básica.

La pregunta que recibimos de altos funcionaros de corporativos es qué beneficios puede traer Phygital para sus compañías. Estos son sólo los principales:

  • Crear mayor fidelidad en los usuarios.
  • Incrementar la recompra.
  • Obtener recomendaciones genuinas.
  • Lograr un mayor ROI.
  • Al transformar su enfoque comercial obtienen un mayor alcance.
  • Hacer minería de datos con los que se pueden crear nuevos modelos de negocios y/o soluciones complementarias.

 

Algunos tips para implementar Phygital:

  1. Estadísticas de Video Content & Marketing Strategist at Cyberclick demuestran que, si se quiere integrar la experiencia Phygital, se debe extender la influencia online y offline bajo una misma táctica, tomando en cuenta integrar todos espacios en estrategias omnicanal.
  2. Aprovecha las funciones de Google Mi Negocio para crear tiendas especializadas; en Facebook utiliza Marketplace; para TikTok for Business explora Shopify.
  3. Transforma tus formas de levantamiento de pedidos y de pago con pantallas táctiles.
  4. Aprovecha que ahora todos sabemos leer códigos QR y colócalos en tus anuncios: más que llevar al home de la marca, deben enlazar al siguiente paso para continuar la conversación.
  5. Crea momentos WOW en tus tiendas y en las entregas de pedidos; haz de esos instantes algo “Instagrameable” e interactúa con los usuarios cuando los compartan.
  6. El ecosistema híbrido debe de estar estructurado, sí o sí, en las necesidades del cliente y en cómo tu marca lo beneficia y satisface.
  7. Ofrece eventos Phygital, es decir, en el punto físico de venta ofrece experiencias online, y en internet ofrece “ventanas” a la realidad física que generen empatía.
  8. La inmediatez, la inmersión y la rapidez son vitales en este tipo de estrategias y deben contar con la posibilidad de que el cliente interactúe de distintas formas con tu marca.
  9. Mantente alerta a los avances tecnológicos en todos los entornos, como Metaversos, criptomonedas, inteligencia artificial, etc., porque la aventura apenas comienza.

El compromiso en estos nuevos entornos va más allá de una campaña. Se trata de una nueva forma de vivir una marca: sin importar el ambiente en el que se presente, la experiencia debe de ser tan consistente y memorable que de forma natural se viralice.

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Alberto Álvarez: “Así de drástico fue el cambio en la industria” https://www.merca20.com/alberto-alvarez-asi-de-drastico-fue-el-cambio-en-la-industria/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=alberto-alvarez-asi-de-drastico-fue-el-cambio-en-la-industria Mon, 20 Jun 2022 14:40:36 +0000 https://www.merca20.com/?p=698839

“Merca2.0 ha sido testigo muy importante en la evolución digital de toda la región. Ha documentado cada tendencia en conversación, generado diálogos y espacios de formación de alto nivel y se posicionó como el medio especializado de toda la industria. Sin duda, un referente único de consulta que hoy en día representa una fuente de credibilidad e innovación de contenido. Muchas felicidades por esta gran trayectoria y por los primeros veinte años de la revista”.

El comprometido líder de LDM Holding, con más de siete años en el puesto y más de quince años de experiencia, ha ocupado puestos importantes con el objetivo de identificar el futuro del marketing según las tendencias, creyendo en el poder de la Inteligencia Artificial (IA)

En un acercamiento a Merca2.0, el exitoso CEO reveló para Merca2.0 los cambios que la industria de la publicidad ha experimentado, esto tomando en cuenta su perspectiva. Él es fiel creyente de que el mundo vive en una transformación constante y acelerada, la cual se ve impulsada por la tecnología.

“Una evolución en donde la publicidad y marketing digital se convirtió en el core de grandes compañías, tanto en sus servicios como dentro de sus presupuestos y estructuras de talento. La hiperconectividad fue la circunstancia que impulsó la innovación y motivó a la industria a mejorar la experiencia digital de todos los usuarios”, añadió.

Así, siendo fiel a sus principios, considerando que “si no avanzas, retrocedes” menciona su experiencia ante los abrumadores cambios que LDM Holding ha tenido que atravesar:

“Para profundizar, me gustaría hablar sobre nuestro viaje de disrupción. Hace tres años tomamos la decisión de prepararnos para un crecimiento exponencial y para lograrlo hicimos tres intervenciones clave; evolucionamos de ser una compañía haciendo muchas cosas a una estructura de un Holding con diferentes unidades de negocio, todas alineadas con la misma visión Future Proof Organization. Otro punto fue comparar la economía del pensamiento frente a la economía de producción; en la primera opción es donde queríamos fortalecer más, enfocarnos en high value, alto impacto y resultados de crecimiento. El tercer elemento clave fue nuestro compromiso para nuestro Borderless talent approach”, explica el CEO.

El CEO hace hincapié, por supuesto, en la importancia del cambio interno en una sociedad que avanza tan rápido como su tecnología. Según Alberto Álvarez, la visión “Forward Thinking Marketing” ha sido la estrategia clave de su éxito.

Ésta ha garantizado que el conjunto empresarial continúe con un crecimiento sólido de cuando menos siete años, tanto dentro como fuera de la región. La estrategia busca “continuar con la adopción de tecnologías avanzadas y entendimiento profundo de las nuevas tendencias globales para conectarlas con el presente de los clientes, adaptándolas a cada modelo y objetivo de negocio”.

Aunque, cabe recalcar que para el líder, aunque es indispensable avanzar, considera que cortar con la tradición es olvidarse del aprendizaje adquirido con los años. Por ello, considera que conceptos clave que continúan vigentes en el gran viaje de la firma son la innovación, como eje transversal, y la mindset, que se antepone a cualquier cambio.

Finalmente, Alberto considera que podría atribuir el éxito de LDM Holding a su “mindset y sistema de consultoría y operación que garantiza resultados y crecimiento sustentable en el ecosistema digital”. Además, añade lo siguiente:

“Actualmente tenemos una estrategia y varías tácticas implementadas, nuestro primer objetivo es ser reconocidos por nuestro estilo de pensamiento Forward Thinking y por nuestros resultados de negocio que han impactado a varios de nuestros clientes. Con esto claro nos disponemos a conectar con posibles tomadores de decisión en los diferentes canales digitales que van desde nuestro sitio web, email, redes sociales, hasta contactos personalizados. Con esto ejecutándose y en conjunto con nuestros aliados comerciales, estamos logrando mover el conocimiento de la compañía con la reputación correcta”.

 

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Ana Regina Moreno Prieto: “las campañas cada vez te exigen ser más empáticas” https://www.merca20.com/ana-regina-moreno-prieto-las-campanas-cada-vez-te-exigen-ser-mas-empaticas/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ana-regina-moreno-prieto-las-campanas-cada-vez-te-exigen-ser-mas-empaticas Fri, 10 Jun 2022 23:15:48 +0000 https://www.merca20.com/?p=696850
Ana Regina Moreno Prieto, Marketing and Growth Senior Director de Kueski

“Creo que Merca2.0 es un medio que informa a la comunidad de mercadólogos, pero siempre siendo neutral y eficiente, lo que permite formar criterios y conocimientos que tal vez en otros lados pueden estar un poco más cegados, lo que me da mucha confianza porque siento que es una de las revistas líderes de mercadotecnia y publicidad que funciona bien”.


 

 

Conforme la sociedad se desarrolla, aumentan las necesidades de la misma, posterior a la pandemia, los distintos sectores se han visto en la necesidad de brindar cada vez más soluciones ante las crecientes demandas de los consumidores, ya sea en cuanto a soluciones en entretenimiento, trabajo, estudio o financieramente, por ello Regina Moreno hace uso de más de 10 años de experiencia en estrategias de adquisición y marketing dentro de la industria financiera para brindar soluciones que permitan el desarrollo económico de los mexicanos. 

Regina es una apasionada de la innovación, experimentación y la generación de resultados positivos, haciendo empleo de enfoques y herramientas de marketing 360, las cuales a través de su experiencia y enfoque, se han vuelto clave para la planeación e implementación de estrategias que permitan entender las necesidades del mercado permitiendo a Kueski brindar esa cercanía con sus clientes, logrando así anticiparse a las necesidades del mercado y disminuir la brecha de acceso a soluciones financieras en México. 

Para Regina la industria de la publicidad ha cambiado demasiado, esto debido a que todo el tiempo tienes que irte adaptando, como lo comenta: “por ello nosotros buscamos adaptarnos a las crecientes y cambiantes necesidades de la gente, vivíamos una demanda demasiado alta, ya que somos una empresa socialmente responsable e inclusiva”. 

 

 


“Antes daba igual si eras una marca que no se preocupaba por nada, no importaba si nada más salías y ofrecías un producto, hoy en día es cada vez más el tema de como te ven, que seas una empresa completa, que te preocupe la sociedad y que no busques hacer un impacto ecológico negativo. También creo que el mundo digital nos vino a revolucionar por completo, porque antes tú podías hacer una publicidad y nada más salir al mercado, con lo que tú querías y sentías; sin embargo, hoy en día a las personas realmente les importa crear una relación, un vínculo con las marcas”.


 

 

 

Derivado de la nueva normalidad digital, los consumidores se han vuelto sumamente susceptibles ante el actuar de las marcas, encontrando dentro de las redes sociales y plataformas digitales, la ventana perfecta para evidenciar todo lo que resulte importante para la comunidad, por ello no es novedad que existe hoy en día una cantidad creciente de internautas, quienes recurren buscan experiencias y relaciones y no solamente una operación de compra y venta.

Para Regina Moreno, esta relación entre marcas y clientes se tiene que dar de manera orgánica: “las campañas cada vez te exigen ser más empáticas, antes todo era masivo y era de quien quisiera que tomara el mensaje, hoy es el mensaje tiene que ser personalizado, de ida y vuelta, para resultar efectivo”. 

La experta dice que debes entender lo que realmente quiere el cliente, para que de manera puntual se solvente esa necesidad” agrega, señalando la importancia que tiene hoy en día la conversación digital y la experiencia de consumo de los clientes.

Es por ello que, como lo menciona Regina, se debe priorizar la relación con los clientes, buscando adecuarse a las crecientes necesidades de los usuarios: “por ello KuesKi Pay pasó de hablar de educación financiera a ser un servicio más cercano a los clientes, sin perder de vista el cuidado al cliente que es lo primordial, es ir jugando en la evolución de marca”. 

Uno de los principales retos a los que Kueski se tuvo que enfrentar dentro de toda esta cambiante necesidad de los consumidores, como lo comenta Regina, fue el poder solventar la necesidad de hablarle a todo el mundo, siendo verdaderamente inclusivos, sobrepasando el ser una institución financiera tradicional; por ello, Regina celebra la existencia de medios como Merca2.0, necesarios para en el poder desarrollar una estrategia completamente 360.

 

 


“Nadie es experto en nada y las cosas cambian todos los días, por ello el estar informado es lo que más te puede ayudar para tomar mejores decisiones”.


 

 

 

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Antonio Pérez: “Las buenas ideas creativas son atemporales”

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Antonio Pérez: “Las buenas ideas creativas son atemporales” https://www.merca20.com/ideas-creativas-office-depot/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ideas-creativas-office-depot Thu, 02 Jun 2022 18:00:48 +0000 https://www.merca20.com/?p=694349 ideas creativas
Antonio Pérez de Office Depot México

Para Antonio Pérez, CMO de Office Depot México, a los largo de 20 años es indudable que ha cambiado la industria de la publicidad y en medio de estos cambios se han logrado definir mejores roles de la efectividad con que la publicidad digital cuenta.

Dentro de marketing digital, el social media marketing se ha consolidado con beneficios únicos como el ayudar a las marcas a aumentar su exposición en el mercado, detonar aún más el tráfico a un destino web, generar leads y desarrollar fans leales entre lo principales objetivos.

“El surgimiento y crecimiento exponencial de plataformas digitales ha provocado que el consumo contenido y publicidad haya cambiado radicalmente, en este contexto las campañas han tenido que adaptar a nuevos formatos, duraciones y valores de producción, Vivimos en una época de contenidos efímeros donde la relevancia es llevada por la contextualidad y la habilidad de adelantarse a tendencias”, explica Antonio Pérez, CMO de Office Depot México.


“Las buenas ideas creativas son atemporales y omnipresentes, las plataformas digitales han multiplicado el alcance de las buenas creatividades a contextos que en el pasado parecían imposibles, una buena idea, un caso o una campaña puede dar la vuelta al mundo por su relevancia”.


El cambio de una marca

A lo largo de este tipo, las marcas han sido las grandes protagonistas del cambio que se ha suscitado y lo importante en este ejercicio es que se ha logrado perfilar de mejor forma al consumidor y lo interesante en ello es que se ha marcado una pauta única en entender qué vale la pena cuando se destaca en el mercado.

“Office Depot ha evolucionado de ser un anunciante relevante en patrocinios deportivos y entretenimiento a una marca cercana, nativa digital y contextual que entiende a sus diferentes audiencias y sus necesidades”, detalla.

Ante este caso se demuestra un elemento muy interesante y es el valor de las marcas y cómo logran adaptarse al mercado, lo que define el grado de su éxito en esta adecuación, en especial cuando el valor de una marca es hoy en día la pauta a seguir para entender qué distingue a una de estas empresas en el mercado.

 

 


En el mercado mexicano, la transformación del retail y la adaptación que ha hecho de sus jugadores ha permitido mayor creatividad estratégica.


Posicionar a una marca

Al preguntarle a Office Depot sobre cuáles han sido sus estrategias para posicionarse en el mercado, la sentencia es clara: “entender las nuevas necesidades de nuestros clientes y apalancarnos de una estrategia digital robusta y personalizada que nos permite ser relevantes y cercanos a nuestros clientes y atractivos para nuevas y potenciales audiencias”.

En estos 20 años ¿por qué consideras que Merca 2.0 es relevante y ha ayudado en la evolución de la publicidad? -Merca 2.0 es el medio especializado más importante de la publicidad y mercadotecnia en Mexico, ha sido un referente de educación, formación y desarrollo de nuevos talentos, como profesional de la industria se crece aprendiendo de nuestros colegas creando una comunidad que a su vez inspirara a las nuevas generaciones-.

 

 

 

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Carlos Romero: “los cambios en la publicidad son resultado de la digitalización” https://www.merca20.com/carlos-romero-publicidad-resultado-digitalizacion/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=carlos-romero-publicidad-resultado-digitalizacion Fri, 27 May 2022 15:00:45 +0000 https://www.merca20.com/?p=692367

Carlos Romero, Director de Marketing de Brown-Forman México, una de las más grandes empresas de vinos y bebidas alcohólicas americanas, reconoce el cambió que ha tenido la industria del marketing y la publicidad en estos últimos 20 años, donde destaca que estos principales cambios son gracias a la digitalización.

Al tener más de 15 años de experiencia como creador de marca dinámico en marketing comercial y ventas en los mercados de bienes de consumo masivo, sabe la importancia actualmente de la era digital en el sector, ya que con todas esas nuevas formas se han podido acercar las firmas al consumidor y se ve reflejado en las interacciones y reglas del juego hoy día.

“El alcance, segmentación, personalización, agilidad y optimización que ofrecen tanto los medios digitales como las redes sociales, han abierto un sinnúmero de posibilidades para las marcas”, explica.

Con parte de su experiencia Romero sostiene que en estos años se ha convertido en una buena estrategia para las compañías el estar disponible “siempre”, para las personas y no solo en los puntos de venta a nivel nacional, sino también en la mente del consumidor.

“Ofrecer las opciones más relevantes en los diferentes momentos de consumo, así como siempre promover el consumo responsable, han sido las claves del éxito”, agrega.

Al ser ejecutivo y director del área de marketing de Brown-Forman México, una compañía que es responsable de ceder marcas icónicas como Jack Daniel’s, Old Forester y Woodford Reserve en más de 160 países, sabe lo importante y necesario que es mantenerse a la vanguardia a lo largo de los años. 

Por lo que presume que han sido precursores de tendencias en la industria, siendo el más reciente caso de éxito el de New Mix Cantarito, su nuevo lanzamiento, que revolucionó a la categoría y fue premiado a nivel internacional con medalla de oro en el “The Pre-Mixed & RTD Masters 2021” de The Spirit Business.

“Ahora más que nunca las marcas deben estar centradas en el consumidor, no solo en papel sino en cada una de las actividades y puntos de contacto”, sostiene.

Una marca involucrada en las tendencias inclusivas y amigables

Ante todos esos cambios que se han registrado en estos 20 años en la industria las marcas han entendido la importancia de tener una marca inclusiva y amigable con el medio ambiente y con todo lo que nos rodea. Romero señala que en el sector de bienes de consumo masivo las macro tendencias como: bajo en calorías y azúcar, cero o poco Alc. Vol., sustentabilidad o consumo local, están ya presentes en las campañas y activaciones de muchas marcas a lo largo de los años.  

Pero también esas tendencias van de la mano con la evolución de la tecnología que el directivo considera totalmente indispensable para poder establecer conversaciones uno a uno con el consumidor.

“Aunque en el mundo de los RTDs (o de las bebidas alcohólicas para ese caso), las experiencias en el mundo real, siempre con un consumo responsable, son también (tecnología) muy importantes. Esto, aunado a la exigencia de una disponibilidad total (tanto física como en el mundo digital), hace que las necesidades de mercado se sofistiquen exponencialmente. Las marcas que no puedan mantener este altísimo nivel, serán las que pierdan la pelea” , dice.

El líder de marca concluye que gracias a este largo camino de transformación se ha podido entender mejor que los consumidores buscan que sus marcas preferidas estén cada vez más y mejor preparadas para estar presentes de la manera adecuada en sus momentos de consumo.

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Gonzalo Borras: “ahora las marcas consumen mejor y diferente tecnología” https://www.merca20.com/gonzalo-borras-marcas-tecnologia/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=gonzalo-borras-marcas-tecnologia Thu, 19 May 2022 14:15:53 +0000 https://www.merca20.com/?p=690109
Gonzalo Borras

“Cuando a mí me llegó la invitación de hacer una colaboración con Meca20, tenía en mi mapa mental de lugares a la revista como un lugar para dar a conocer y amplificar los estudios que realizamos”.

Recordando los días que ya han pasado nos damos cuenta de que ahora todo lo que alguna vez fue popular lo tenemos al alcance desde un solo dispositivo con el avance de la tecnología. La nueva normalidad obligó a la sociedad, y en general a todo los sectores, a migrar a la vida digital, donde se estima que existen al menos 3 mil millones de usuarios de dispositivos inteligentes, cifra que va en aumento y demuestra la importancia de estos dispositivos dentro de la nueva vida cotidiana pospandemia, según datos de Statista.

Incluso antes de la Covid-19, la vida digital exige un dispositivo que permitirá realizar un mayor número de tareas posible, sustituyendo la manera de comunicarse y de obtener información, después convirtiéndose en una cámara, radio y televisión, transformado en banco, medio de trabajo, de educación y entretenimiento, siendo dentro este último aspecto que los dispositivos móviles ha crecido una tendencia de consumo, ya que los smartphones ahora compiten en el mundo gaming.

Gonzalo Borras es licenciado en Publicidad y tiene más de 12 años de experiencia en el mundo Digital & Mobile, su trayectoria laboral lo ha llevado a desempeñarse como Business Development Manager en Hunt Mobile (actualmente Adcolony), para posteriormente integrarse al equipo de Travel Connection (unidad de negocios de Despegar.com) como Market Manager; recientemente como Director General Audio & Mobile en Cisneros Interactive.

Con esa experiencia, el publicista hace memoria y recuerda 20 años atrás. “La industria no ha cambiado mucho, lo único que cambió es cada vez más marcas se empiezan a animar a estar dentro del ecosistema del mobile gaming”, afirma.

Aunque ya existían marcas indicadas dentro del panorama de los juegos móviles, un aspecto que ha impulsado este sector es que ahora las marcas consumen mejor diferente tecnología; sin embargo, el cambio que sí hizo la diferencia es el uso de la tecnología en la industria.

Para Gonzalo, este aspecto se ve reflejado en la popularidad creciente de marcas relativamente nuevas, las cuales han sabido explotar la tecnología actual.

“Las marcas más tradicionales y la tecnología telecomunicaciones, como Intel, desde hace muchos años vienen innovando: sin embargo, hoy día comienzas a ver a marcas como Uber, Rappi, Unilever, que han comenzado a entender que hay un público completamente diferente y, obviamente, lo que sí cambió fue la tecnología de los celulares 20 años atrás estos no existían”.

La popularización de los celulares inteligentes, abrió todo un panorama de oportunidades, siendo el sector de los videojuegos uno de los más beneficiados; tan solo en México, datos proporcionados por Cisneros Interactive señalan que, al menos, el 50 por ciento de los aficionados a los juegos móviles juegan a través de sus smartphones, de los cuales se estima que el 74 por ciento lo hace tres veces al día en un promedio de 40 minutos o más.

La popularidad de los dispositivos inteligentes y el crecimiento de los gamers móviles se debe en gran medida al distanciamiento social provocado por la actual crisis mundial de salud, provocada por el COVID-19, este distanciamiento social obligó a la ciudadanía y todos los sectores en general, a buscar una forma de mantenerse activos, tomado como solución la integración de todos los aspectos cotidianos dentro de un ámbito digital, propiciando el desarrollo acelerado de plataformas, redes sociales y juegos móviles; sin embargo, el adaptarse a este nuevo modelo no fue tan sencillo como lo fue para Cisneros Interactive como lo señala Gonzalo.

“Nosotros como Cisneros, la verdad el tema pandémico no nos cambió, para ser sinceros, un día dijimos, váyanse a sus casas que no sabemos qué vaya a pasar, la otra semana confinamiento, y teníamos todo preparado, pues somos nativos digitales, lo único que tratamos de hacer durante el camino es tratar de aumentar los sistemas digitales”.

Ciertos sectores se vieron beneficiados por el distanciamiento social, en su mayoría este fenómeno demostró que la eficiencia del trabajo en casa por medio de dispositivos inteligentes y una red con conexión a internet.

“Nuestros sistemas son digitales, Gmail Drive, plataformas digitales, muy pocas cosas están en el mundo físico, quizás es la parte financiera que aún así también la pudimos resolver, para nosotros ya era algo natural, lo único que incrementó fue la cantidad de home office”.
Las nuevas normalidad es hoy en día digital, la cimentación de las redes sociales y plataformas digitales, son la gran tendencia de consumo, pero mantenerse activa nos es tarea fácil, pues la fórmula es “estar presente en las asociaciones, cultivando y educando al mercado, estar lo más activo posible, dentro de eventos y presentaciones con clientes, no solamente en redes sociales”, además de lanzar estudios de mercado que impulsen a sus partners a mejorar.

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